Saiba o que

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A XDive é uma plataforma de customer experience que utiliza inteligência artificial para capturar, medir e analisar a satisfação dos seus clientes e dos clientes de seus concorrentes. Loja a loja, tema a tema.

Mergulhe nos insights da XDive e enriqueça seu CX.

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Como funciona a XDive

Seleção das lojas

Não importa quantas lojas você tem, ou o número de concorrentes de cada uma delas. A XDive trabalha com todas elas de maneira individualizada, trazendo as informações e insights necessários para a tomada de decisão.

Escolha lojas para analisar

Monitoramento da experiência dos clientes

Seja na internet como Instagram, Reclame Aqui ou Google My Business, ou por pesquisa ativa, coletamos e analisamos opiniões sobre as lojas que você escolheu. 

Fale conosco e experimente

Monitoramento da experiência dos clientes

Com metodologia do INSV®, o Índice Nacional de Satisfação do Varejo, combinamos a coleta de comentários espontâneos dos consumidores na internet com pesquisas ativas de satisfação para trazer as informações na profundidade e agilidade necessárias.

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Dashboards em tempo real

Trazemos as métricas quantitativas e qualitativas mais importantes para a avaliação da satisfação dos shoppers, incluindo, entre outras, CSAT, NPS, CES, SWOT. Também trazemos informações específicas do varejo, como filas demoradas, mau atendimento ou lojas sujas.

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Mergulhe nos insights da XDive e enriqueça a experiência de compra dos seus clientes. Agende uma apresentação personalizada com análise das suas lojas.

Por que escolher a XDive?

É a plataforma #1 de avaliação da satisfação dos shoppers com relação à experiência de compra para as empresas do varejo

Compare o nível de satisfação dos seus clientes com dos seus concorrentes e das principais empresas do segmento

As informações e análises são apresentadas em alto grau de detalhamento através de mais de 500 indicadores de satisfação

Engage todos os colaboradores da empresa através do envio automático de alertas personalizados com as avaliações dos shoppers. 

Tenha em mãos as principais métricas de satisfação dos shoppers de maneira ágil e periódica, sem a necessidade do uso de planilhas e formatação de relatórios.

É uma plataforma fácil de usar, e você ainda conta com o suporte de nossa equipe.

Plataforma baseada na metodologia do INSV® (Índice Nacional de Satisfação do Varejo), referência no mercado nacional.

Por que escolher a XDive?

Apoio:

A XDive utiliza a metodologia INSV®

Nossa metotologia de avaliação da satisfação dos shoppers, o INSV – Índice Nacional de Satisfação do Varejo – segue o modelo de satisfação do American Customer Satisfaction Index, baseado nos pilares de Expectativa do Consumidor, Qualidade Percebida e Valor Percebido. 

Todo mês, analisamos mais de 50.000 comentários dos shoppers do varejo sobre suas experiências de compra em 10 segmentos do varejo e publicamos os resultados no site do INSV. 

Acesse o site do INSV

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A XDive utiliza a metodologia INSV

Nossa metotologia de avaliação da satisfação dos shoppers, o INSV – Índice Nacional de Satisfação do Varejo – segue o modelo de satisfação do American Customer Satisfaction Index, baseado nos pilares de Expectativa do Consumidor, Qualidade Percebida e Valor Percebido. 


Todo mês, analisamos mais de 50.000 comentários dos shoppers do varejo sobre suas experiências de compra em 10 segmentos do varejo e publicamos os resultados no site do INSV. 

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A XDive e o INSV foram desenvolvidos pela Inroots.

Experiência

São vários anos ajudando empresas do varejo a crescerem com soluções inovadoras.

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