A XDive é uma plataforma de customer experience que utiliza inteligência artificial para capturar, medir e analisar a satisfação dos seus clientes e dos clientes de seus concorrentes. Loja a loja, tema a tema.
Mergulhe nos insights da XDive e enriqueça seu CX.
Planos a partir de
R$ 630,00
Seleção das lojas
Não importa quantas lojas você tem, ou o número de concorrentes de cada uma delas. A XDive trabalha com todas elas de maneira individualizada, trazendo as informações e insights necessários para a tomada de decisão.
Monitoramento da experiência dos clientes
Seja na internet como Instagram, Reclame Aqui ou Google My Business, ou por pesquisa ativa, coletamos e analisamos opiniões sobre as lojas que você escolheu.
Monitoramento da experiência dos clientes
Com metodologia do INSV®, o Índice Nacional de Satisfação do Varejo, combinamos a coleta de comentários espontâneos dos consumidores na internet com pesquisas ativas de satisfação para trazer as informações na profundidade e agilidade necessárias.
Dashboards em tempo real
Trazemos as métricas quantitativas e qualitativas mais importantes para a avaliação da satisfação dos shoppers, incluindo, entre outras, CSAT, NPS, CES, SWOT. Também trazemos informações específicas do varejo, como filas demoradas, mau atendimento ou lojas sujas.
Planos a partir
de R$ 630,00
Mergulhe nos insights da XDive e enriqueça a experiência de compra dos seus clientes. Agende uma apresentação personalizada com análise das suas lojas.
Por que escolher a XDive?
É a plataforma #1 de avaliação da satisfação dos shoppers com relação à experiência de compra para as empresas do varejo
Compare o nível de satisfação dos seus clientes com dos seus concorrentes e das principais empresas do segmento
As informações e análises são apresentadas em alto grau de detalhamento através de mais de 500 indicadores de satisfação
Engage todos os colaboradores da empresa através do envio automático de alertas personalizados com as avaliações dos shoppers.
Tenha em mãos as principais métricas de satisfação dos shoppers de maneira ágil e periódica, sem a necessidade do uso de planilhas e formatação de relatórios.
É uma plataforma fácil de usar, e você ainda conta com o suporte de nossa equipe.
Plataforma baseada na metodologia do INSV® (Índice Nacional de Satisfação do Varejo), referência no mercado nacional.
Por que escolher a XDive?
É a plataforma #1 de avaliação da satisfação dos shoppers com relação à experiência de compra para as empresas do varejo
Receba em tempo real alertas e relatórios com comentários sobre sua loja e da sua concorrência.
Meça a satisfação de compra dos seus consumidores com métricas difundidas no mercado.
Tenha informações extremamente detalhadas sobre a experiência de compra dos seus clientes e da concorrência.
Veja cada uma das informações segmentadas loja a loja.
Compare seus resultados com qualquer outra empresa do segmento que você escolher.
Apoio:
A XDive utiliza a metodologia INSV®
Nossa metotologia de avaliação da satisfação dos shoppers, o INSV – Índice Nacional de Satisfação do Varejo – segue o modelo de satisfação do American Customer Satisfaction Index, baseado nos pilares de Expectativa do Consumidor, Qualidade Percebida e Valor Percebido.
Todo mês, analisamos mais de 50.000 comentários dos shoppers do varejo sobre suas experiências de compra em 10 segmentos do varejo e publicamos os resultados no site do INSV.
Apoio:
A XDive utiliza a metodologia INSV
Nossa metotologia de avaliação da satisfação dos shoppers, o INSV – Índice Nacional de Satisfação do Varejo – segue o modelo de satisfação do American Customer Satisfaction Index, baseado nos pilares de Expectativa do Consumidor, Qualidade Percebida e Valor Percebido.
Todo mês, analisamos
mais de 50.000 comentários dos shoppers do varejo sobre suas experiências de compra em 10 segmentos do varejo e publicamos os resultados no site do INSV.
A XDive e o INSV foram desenvolvidos pela Inroots.
São vários anos ajudando empresas do varejo a crescerem com soluções inovadoras.
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